“没想到一个电话,农商行就把贷款送到家来了!”官元镇个体工商户王大哥拉着岚皋农商银行官元支行工作人员的手连声道谢。原来,王大哥近期想批发一批饲料,但是资金周转不过来,便联系了包村客户经理何某讲了自己的诉求。了解到情况后,客户经理随即开展了上门服务,现场办理为客户办理贷款手续,在全面评估了王大哥的经营状况后,为他选择个体工商户专属数字普惠贷款产品“V商贷”,不仅贷款额度能满足他的需求,而且利率优惠,办理流程还十分简便,仅用了30分钟,贷款资金就到了王大哥的账户上。王大哥看着账户上的数字,感慨地说:“真是太感谢你们了,农商行真是我们老百姓自己的银行,这么贴心的上门服务,解决了我的燃眉之急,以后我有什么金融需求,肯定还找你们!”“为客户服务是我们的职责,能让您满意就是我们最大的动力。”客户经理微笑着回应道,“我们农商行一直致力于为群众提供便捷、高效的金融服务,像您这样的个体工商户,是我们重点服务的对象。以后不管是资金周转问题,还是有其他金融方面的需求,都可以随时联系我们,我们一定会尽全力帮您解决。”王大哥听后,连连点头,对农商行的服务更加认可和信赖了。
今年以来,官元支行“红马甲金融服务队”,聚焦家庭农场、新型经营主体、种养殖大户及个体工商户等群体融资痛点,不断优化服务流程,通过开展常态化走访,主动了解客户金融需求,将信贷服务送上门,实现“现场受理—线上审批—合同面签—即时放款”一站式办理。今年已累计上门授信138户、授信金额400余万元,切实做到了让客户少跑腿、数据多跑路,以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。下一步,该支行将继续拓展服务半径,提升服务质效,重点围绕乡村振兴产业主体的金融需求,推动普惠贷款产品创新与科技赋能深度融合,实现信贷支持更高效、更智能、更贴心,持续用金融“及时雨”润泽乡村振兴“沃土”。
